Egyik ügyfelem decemberi és januári Facebook- és Google-kampányait elemezve érdekes tanulságokat vonhattunk le. Az alábbi esettanulmány bemutatja, hogyan érhetünk el kiemelkedő ROAS-t (Megtérülés) egy jó ajánlattal, megfelelő kreatívokkal és célzott stratégiával.

December: Alacsony ROAS, de miért?

A decemberi kampányok során alacsony volt a ROAS, messze az elvárástól. Bár forgalmat generáltak, a vásárlások száma elmaradt a várttól. Egy viszonylag friss fiókról van szó, rengeteg termékkel a webáruházban. Futott egy remarketing kampány és hónap elején egy karácsonyi ajánlatos Advantage+ kampány, de utóbbit viszonylag korán az ügyfél kérésére lekapcsoltam.

Első ránézésre kellemes számokat generált a december:

Valójában viszont… Érdemes több féle attribúciós modellel is nézni az eredményeket — itt kibukott, hogy 1 napos kattintással már mindjárt csak 10 vásárlás, 230.000 Ft bevétel és 2.89-es ROAS lett az eredmény.

Kattints a nagyításhoz

Január: A siker kulcsa

December közepén sikerült az ügyfélnek egy olyan termékcsoportot behoznia a webáruházba amire hatalmas a kereslet és kicsi a konkurencia. Ráadásul 50%-os haszonkulcs van a termékeken. Januári indulási stratégiának meg is beszéltük hogy indítunk rá egy 15%-os akciót, illetve egy másik feltörekvő csoportra is.

Eredmény? Nos, az bizony lett bőven, pedig még vége sincs a hónapnak.

A következő számok Január 1–22 közötti statisztikát tartalmaznak:

Rendben, ez jobb mint a decemberi de még mindig szar.. Had térjek rá az új termékcsoportokra.. 🙂

Ugye hogy lényegesen jobb?

Kattints a nagyításhoz

Deeeeeeeeeeeeee… mégis hogyan? Mindjárt, nyugalom 🙂 Még itt kitérnék a Google Ads kampányra, ami szintén ezeket a termékeket célozta:

Hát ez megint fos, most akkor mégse a termék számít? Fontos, hogy teszteljünk.. és teszteljünk és teszteljünk.

Kattints a nagyításhoz

Folyamat

Nem mindegy ki a célközönség. Ennek a terméknek a célközönsége látta más a social media felületeken a terméket, benne ragadt a fejébe, de mivel itthon eddig nem igazán lehetett kapni, így aktívan nem kereste. Meglátta Facebookon / Instán a hirdetést, beütött neki hogy ezt már sokszor látta, impulzívan meg is vásárolta.

Összegezve, mi változott?

• Keresett termék (és akció): A termékre eleve nagy volt a kereslet, amit egy vonzó ajánlattal sikerült maximalizálni. (Ui: az ügyfél másik nagyobb shopjában akció nélkül is jól ment.)
• Fejlesztett kreatívok: A hirdetési kreatívok feltűnőek, letisztultak lettek, figyelve marketing és pszichológiai tényezőkre.
• Platform-specifikus stratégia: Facebook az impulzív vásárlásokra, Google pedig a tervezett vásárlásokra fókuszált. Mivel jelen esetben még nem volt itthon kapható, Social Media-ról "értesültek" hogy haló, ez már itthon is elérhető.

Tanulságok

• Ismerd a célközönségedet: Tudd, hol keresik a termékedet, és hogyan vásárolnak. Előny ha ezt sikerült már egy fizikai üzletben kiismerni.
• Platform-specifikus stratégia: Alkalmazd az adott platform erősségeit (pl. impulzivitás Facebookon, tudatosság Google-ben).
• Kreatívok fontossága: Erős és figyelemfelkeltő vizuális anyagok nélkül nincs siker. Lehetőleg legyen több féle kreatív hirdetésenként, és több féle formátum, pl: dinamikus katalógus, shortform videó, állókép.
• Attribúciós modellek: Ne csak a Facebook alapértelmezett attribúciós modelljét vedd figyelembe — érdemes 1 és 7 napos kattintással is figyelni a hirdetéseket, és tesztelni hogy eleve a kampányban ez van beállítva.